Sparmax bekreftet garanti — snudde etter eierinnblanding

REDAKSJONELT: Sparmax AS og Frode Overå er kontaktet for tilsvar før publisering. Vi vil innarbeide eventuelle svar i artikkelen.

Bakgrunn

I mai 2023 mottok Mary Ann Amancio fra Hjørungavåg møbler fra møbelforhandleren Sparmax AS, deriblant 3 stk dobbeltsenger, hagemøbler, jacuzzi med mer (sengene markedsført med 25 års garanti). I august 2025 sendte Emanuel Holmberg, som opptrer på vegne av Amancio, en formell reklamasjon til Sparmax. Årsaken var at hovedmadrassen hadde sunket kraftig sammen i midten — noe som hadde ført til rygg- og skulderplager. Bilder av skaden ble vedlagt reklamasjonen.

Sparmax bekreftet — og snudde

Den 19. august 2025 svarte Daglig Leder i Sparmax, Ole Jakob Bonesmo, at reklamasjonen var berettiget og ba om leveringsadresse for nye madrasser. Samme dag bekreftet han: “Takk — ordre er da laget.”

Flere uker etterpå kommer kontrabeskjeden – det er en “åpen post” i regnskapen fordi Frode Overå vært sykmeldt, og dette er ubetalt. Hun må betale 15 000 kr for madrassene. Emanuel Holmberg avviser dette og ber om dokumentasjon på avtalen. Men dette blir aldrig tilsendt og han får aldrig mer svar fra Sparmax.

Den 5. november 2025 ble to nye madrasser til en samlet verdi av 16 800 kroner levert av Bring og signert mottatt. Madrassene ble sendt plutselig og uten noe som helst forvarsel eller kommunikasjon fra Sparmax. Bring dokumenterer leveringen med adresse Mary Ann Amancio, Hjørungavåg.

Samme dag ringte Holmberg Sparmax kundeservice for å bekrefte leveringen. Samtalen ble tatt opp på lyd. Supportmedarbeideren bekreftet at forsendelsen var korrekt og at alt var i orden. Kort tid etter ble madrassene fjernet fra eiendommen uten at Amancio eller Holmberg ga samtykke eller var kjent med saken. De fann i ettertid ut av at Frode Overå – eieren av Sparmax – hade sendt en lokal mann for å hente inn madrassene, som lovlig var på deres eiendom. Holmberg kontaktet Sparmax support på ny, som igjen bekreftet at madrassene ikke var sendt i retur fra deres side, uten alt var korrekt.

Lytt på lydopptaket her:

Samtale med Sparmax om madrass.m4a Download

Anmeldelse henlagt

Holmberg anmeldte forholdet til politiet samme kveld. Anmeldelsen ble henlagt til tross for at hendelsen var dokumentert med leveringsbekreftelse og lydopptak. Naboen hade også fortalt muntlig til Holmberg at madrassen var levert til en annen adresse noen hus lenger vekk, til Robert Overå.

Motanmeldelse — og henleggelse

I desember 2025 anmeldte Frode Overå Holmberg for tyveri. Holmberg hade tatt inn 2 stk senger, som var sendt fra Sparmax (samma som ved tidligere tilfelle, uten noen som helst forhåndsinformasjon) til hans parkeringsplass. Han fikk ingen som helst melding, mail eller telefonsamtale fra Sparmax om at noe var feil. Men fikk beskjed fra Politiet at han var anmeldt for tyveri og bestred påstanden skriftlig overfor Møre og Romsdal politidistrikt den 20. desember 2025 og vedla omfattende dokumentasjon, herunder leveringsbekreftelse fra Bring og transkripsjon av lydopptak fra Sparmax kundeservice. Saken mot Holmberg ble henlagt.

Taushet og Forliksrådet

Holmberg sendte gjentatte e-poster til Sparmax uten å motta svar. Han fikk aldri heller svar på telefon fra Sparmax Support.

Det ble satt skriftlig svarfrist den 7. oktober 2025 samt varsel om rettslige skritt 15 desember 2025 — heller ikke da kom det svar. Saken er nå innklaget til Forliksrådet i Ulstein og Hareid, saksnummer F2026-001001. Amancio krever utlevering av to stk. “Separat Premium Hovedmadrass 75x200x21”, alternativt erstatning på 23 500 kroner.